Szybka dostawa i łatwe zwroty – czego klienci oczekują od e-commerce
„Gdzie jest moja paczka?” – to pytanie, które spędza sen z powiek właścicielom e-commerce. W erze next-day delivery klienci oczekują szybkości i wygody na poziomie, który jeszcze kilka lat temu wydawał się nieosiągalny. Programy lojalnościowe gigantów jak Amazon Prime czy Allegro Smart przyzwyczaiły konsumentów do błyskawicznych dostaw i bezproblemowych zwrotów. Jak spełnić te rosnące oczekiwania, […]